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Komische Oper Berlin
Stiftung Oper in Berlin
Behrenstraße 55-57
10117 Berlin
Call-centre
Telephone +49 (030) 47 99 74 00
Fax +49 (030) 47 99 74 90
Monday to Saturday 9 - 20 Uhr
Sunday and holidays 14 - 20 Uhr
info@komische-oper-berlin.de
GTC
1. Scope of validity
The Terms and Conditions apply to legal relations between patrons, on the one hand, and the Berlin Opera Foundation, on the other, concerning the latter’s artistic establishments (Deutsche Oper Berlin, Staatsoper Unter den Linden, Komische Oper Berlin and Staatsballett Berlin). Where the following refers explicitly only to the Berlin Opera Foundation, this also refers implicitly to its artistic establishments.
The Terms and Conditions form part of the contract which comes into existence when tickets are purchased.
The Terms and Conditions also apply to subscribers and patron organisations and their members, if not waived by a separate agreement.
2. Schedules and start times
The valid schedules and start times can be found in the official publications of the Berlin Opera Foundation.
The Berlin Opera Foundation reserves the right to alter the schedules and casts.
The Berlin Opera Foundation accepts no responsibility for information on posters or other publications.
3. Entrance fees
The Berlin Opera Foundation will publish the valid entrance fees and make them known at the ticket offices. Discounts are available to groups of persons with special entitlements, upon presentation of an appropriate certificate at the ticket office. Discounted tickets are valid only with this certificate. If the certificate cannot be produced, the difference between the discount fee and the full entrance fee must be paid in full.
4. Provision of tickets
Tickets will be sold in advance for a season at the times listed in the publications of the Berlin Opera Foundation. The Berlin Opera Foundation reserves the right to limit the number of tickets per buyer in individual cases. Severely disabled people can be given preferential treatment.
Ticket orders in writing will be processed from the start of the advance sale period on a ‘first come, first served’ basis. There is, however, no right to have orders processed on this basis. Telephone ticket orders will be accepted from the start of the advance sale period.
If payment for ordered tickets is not received within the stipulated time limit, these tickets will be made available for resale. Pre-paid tickets can be sent by post on request. Both the costs and the risks of sending them by post will be borne by the purchaser.
Purchased entry tickets may not be resold for commercial purposes without the prior consent of the Stiftung Oper in Berlin. If contravened, the Stiftung Oper in Berlin reserves the right to legal recourse. Furthermore, the Stiftung is entitled to refuse to sell entry tickets in future to those contravening the aforementioned prohibition.
The Berlin Opera Foundation reserves the right to alter or amend existing ticket sale regulations. They will be published and made known at the ticket offices by the Berlin Opera Foundation.
5. Ticket refunds
Sold tickets will not be refunded, nor will compensation be paid for expired tickets, except in the cases listed below.
The Berlin Opera Foundation reserves the right to alter casts, and cast alterations do not entitle ticket holders to have their tickets refunded.
If the work performed is different from that indicated when the ticket was purchased, the ticket can be returned before the beginning of the performance and the ticket price will be refunded.
If a performance is cancelled without substitution, the ticket price will be refunded, as long as the tickets are presented or sent to Patron Services within 30 days of the scheduled date of the performance.
If a performance is ended prematurely, patrons are entitled to have their tickets refunded only if the performance is ended before the first interval, or, if the performance does not have an interval, if it is ended before half of its scheduled duration has elapsed. Even in these cases, claims for refunds are valid only if the tickets are presented or sent to Patron Services within 30 days of the date of the performance.
Apart from the right to have the entrance fee refunded, as provided in the above paragraphs, no other expenses or damages claimed by patrons will be paid.
6. Lost tickets
If a patron loses his or her ticket, he or she will be provided with a replacement ticket at the ticket office, as long as he or she gives a believable account of which ticket he or she has purchased. The holder of an original ticket takes precedence over the holder of a replacement ticket.
7. Entry
The audience cloakrooms and foyers are ordinarily opened one hour before the beginning of a performance.
No one is entitled to enter after the performance has begun. If a patron is denied entry on account of his or her lateness, he or she has no right to have his or her ticket refunded.
8. Cloakroom
Coats can be taken into the auditorium only if this does not disturb other patrons. Coats can be left under supervision for the duration of the performance. Animals will categorically not be supervised. The Berlin Opera Foundation reserves the right to charge a cloakroom fee.
Coats left for supervision are insured in accordance with published insurance terms and conditions. Patrons of Deutsche Oper Berlin can leave furs for supervision only in designated cloakrooms for an insurance fee.
Supervised property will be returned upon presentation of cloakroom tags without further proof of ownership. If no tag is presented, cloakroom items left for supervision will be returned only if the patron gives a believable account of his or her entitlement to the items.
If the patron receives the wrong items, his or her items are damaged, or he or she has lost the cloakroom tag, this must be reported immediately to the cloakroom personnel. If a tag is lost, the patron is liable for replacement costs.
9. Lost property
Lost property of any description found in the performance venues of the Berlin Opera Foundation must be handed in to the house or cloakroom personnel. Lost property will be dealt with in accordance with the provisions of §§ 978ff. of the German Civil Code.
10. Householders’ rights
Householders’ rights are attributed to the Directors, who entrust their employees, in particular, their evening personnel, to exercise these rights. The instructions of the personnel at the performance venues must be followed.
Patrons can be refused entry to the performance venues if there is reason to believe that they will disrupt the performance or upset other patrons. Patrons can be sent out of performances in progress if they are disrupting these performances or upsetting other patrons, or if they do not have valid tickets for their seats. Entry can also be refused to patrons who have repeatedly breached these General Terms and Conditions. These patrons have no right to have their entrance fees refunded, or to compensation for any damages or expenses of any other description.
Persons preventing the sale of tickets or upsetting patrons can be sent out of the performance venues. It is not permitted to offer tickets for sale in the ticket office halls or anywhere else in the performance venues or their premises.
It is not permitted to take seats other than those indicated on the tickets. If a patron changes seats without entitlement, the Berlin Opera Foundation can charge the patron the difference between the paid ticket price and the ticket price for the seat occupied, send him or her back to the seat marked on the ticket, or send him or her out of the performance.
Mobile phones, watches and any other technical devices with acoustic signals must be switched off for the duration of the performance.
Smoking in the performance venues of the Berlin Opera Foundation is permitted only in designated areas.
11. Image and sound recording
Patrons are forbidden to make image and/or sound recordings of any kind. Patrons can be sent out of the performance venues for violations of this rule.
If image and sound recordings during a performance are carried out by persons authorised by the Berlin Opera Foundation, the patrons agree, by their presence at the performance, that their images and words may be recorded, and that they have no right to remuneration if these are broadcast or published.
12. Liability
The Berlin Opera Foundation, its representatives and its employees accept no liability for damages of any kind suffered by patrons of its performance venues, except for those caused by malice or gross negligence. Liability for injury to life, limb and health remains unaffected, if the damages in question could ordinarily have been expected.
13. Term of validity
These General Terms and Conditions will come into force on 4 April 2008. At the same time, the General Terms and Conditions of the Berlin Opera Foundation valid up to that point will expire.
14. Concluding clause
Should any stipulation of these General Terms and Conditions be invalid, the legal validity of the remaining Terms and Conditions will remain unaffected.
This English translation of the General Terms & Conditions is a service of the Stiftung Oper. Thus the current German version is solely legally binding.
Data security
Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie
der Komischen Oper Berlin
Diese Datenschutzerklärung ist gültig für die Betriebe der Stiftung Oper in Berlin. Hierzu gehören die Deutsche Oper Berlin, die Komische Oper Berlin, die Staatsoper Unter den Linden, das Staatsballett Berlin und der Bühnenservice Berlin. Der Aufbau dieser Datenschutzerklärung kann in der Darstellung auf den Homepages der einzelnen Häuser voneinander abweichen, da z. B. unterschiedliche Übertragungsverfahren, Kreditkartendienstleister oder Cookies verwendet werden.
Die Komische Oper Berlin nimmt den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Der Schutz Ihrer Privatsphäre bei der Verarbeitung persönlicher Daten ist für uns ein wichtiges Anliegen. Die Komische Oper Berlin verarbeitet persönliche Daten gemäß den aktuell gültigen gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften der europäischen Datenschutzgrundverordnung (EU-DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) des Telemediengesetzes (TMG) und des Berliner Datenschutzgesetzes (BlnDSG). Uns ist es wichtig, dass Sie jederzeit wissen, wann wir welche Daten speichern und wie wir diese verwenden (Transparenz-Prinzip). Im Folgenden möchten wir Sie darüber informieren, welche Daten erhoben, verarbeitet und genutzt werden, wenn Sie die Website der Komische Oper Berlin besuchen und/oder die von uns angebotenen Services und Dienstleistungen nutzen.
Verantwortliche Stelle im Sinne der europäischen Datenschutzgrundverordnung, des Bundesdatenschutz-gesetzes und des Berliner Datenschutzgesetzes ist die Komische Oper Berlin, Behrenstraße 55-57, 10117 Berlin.
Der Datenschutzbeauftragte der Stiftung Oper in Berlin ist unter der E-Mail-Adresse datenschutz@oper-in-berlin.de bzw. telefonisch unter 030 – 34 384 148 erreichbar.
Datenschutzerklärung der Komischen Oper Berlin
1. Personenbezogene Daten
Personenbezogene Daten sind Einzelangaben über natürliche Personen, die Rückschlüsse auf Ihre persönlichen, wirtschaftlichen oder tatsächlichen Verhältnisse zulassen. Dazu gehören zum Beispiel auch Adressdaten. Informationen, die nicht direkt mit Ihrer Identität in Verbindung gebracht werden, fallen nicht darunter.
2. Welche personenbezogene Daten verarbeiten wir?
Grundsätzlich ist es für die Nutzung der Website der Komische Oper Berlin nicht erforderlich, dass Sie personenbezogene Daten (z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) angeben. Allerdings erheben und speichern der Provider der Seiten, Komische Oper Berlin automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles, die ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind: Browsertyp und Browserversion, verwendetes Betriebssystem, Referrer URL, IP-Adresse des zugreifenden Rechners, Uhrzeit der Serveranfrage. Diese Daten sind nicht bestimmten Personen zuzuordnen. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Wir behalten uns vor, diese Daten nachträglich zu prüfen, wenn uns konkrete Anhaltspunkte für eine rechtswidrige Nutzung bekannt werden.
Weitere personenbezogene Daten werden erhoben sofern Sie die auf unserer Website angebotenen Services (z. B. Abonnieren von Newslettern, Bestellung Publikationen) in Anspruch nehmen oder z. B. Tickets oder Artikel aus dem Opernshop bestellen möchten. In dem Fall benötigen wir Angaben wie Ihren Namen, Ihre Adresse, einschließlich der E-Mail-Adresse ggf. Ihre Telefonnummer sowie Bank- und/oder Kreditkarteninformationen. Sämtliche Angaben zur Bank- und/oder Kreditkarteninformationen werden nach der Übermittlung an die jeweiligen Zahlungsdienstleister gelöscht.
Newsletter
Für die Newsletter-Bestellung wird Ihr Vorname und Name und Ihre E-Mail-Adresse aufgenommen.
Kartenverkauf
Bei Kartenkauf an der Kasse werden bei unbarer Bezahlung Vorname und Name aufgenommen, bei telefonischer Bestellung zusätzlich je nach Versandart E-Mail-Adresse oder Postadresse.
Presse
Für unseren Presseverteiler erheben wir Ihren Namen und Kontaktdaten sowie die Medien/Institutionen, für die Sie frei oder fest tätig sind. Die Daten erhalten wir entweder von Ihnen selbst oder haben sie in öffentlich zugänglichen Quellen recherchiert (z.B. Ihre Veröffentlichungen in Printmedien, Internet oder Rundfunk) und gespeichert, sofern wir der Meinung sind, dass wir Ihnen relevante Informationen für Ihre Arbeit zukommen lassen können.
Geschäftskontakte, VIPs und Multiplikator*innen
Von Geschäftskontakten, VIPs und Multiplikator*innen verarbeiten wir Namen und Kontaktdaten sowie ggf. Institutionen, für die Sie tätig sind. Die Daten erhalten wir entweder von Ihnen selbst oder bei Netzwerkveranstaltungen, an denen Sie teilnehmen, oder wir haben sie in öffentlich zugänglichen Quellen (z.B. Websites von öffentlichen Stellen) recherchiert und gespeichert, sofern wir der Meinung sind, dass Sie Interesse an Einladungen als Ehrengast haben oder wir Ihnen relevante Informationen für Ihre Arbeit zukommen lassen könnten.
3. Zweck der Erhebung und Verarbeitung der personenbezogenen Daten sowie deren Rechtsgrundlage
Abwicklung von Kartenkäufen und anderen Verträgen
Die Komische Oper Berlin verwendet die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Erfüllung und Abwicklung des Vertrages über den Kauf von Eintrittskarten sowie für Abonnements im Sinne des Artikels 6 Abs. 1b EU-DSGVO. In diesem Rahmen nutzt die Komische Oper Berlin die Daten, um Sie unter anderem über die gebuchte Vorstellung, etwaige Änderungen des Programms oder Anfahrtsmöglichkeiten zu informieren.
Falls Sie mit uns in einer geschäftlichen Verbindung stehen, verarbeiten wir Ihre Daten zur Anbahnung und Erfüllung unserer Verträge. Die Rechtsgrundlage dafür ist Art. 6 Abs. S. 1 Buchst. b DSGVO.
Direktwerbung
Hat die Komische Oper Berlin Ihre Anschrift oder E-Mail-Adresse im Zusammenhang mit dem Kauf einer Eintrittskarte erhalten, kann die Komische Oper Berlin diese Daten auch zur Direktwerbung für andere Opern- bzw. Ballettvorstellungen der Komische Oper Berlin im Sinne des Artikel 6 Abs. 1 f EU-DSGVO verwenden. Newsletter werden außerdem auf Grundlage Ihrer Einwilligung verschickt, die Rechtsgrundlage ist dann Artikel 6 Abs. 1 a EU-DSGVO.
Medien- und Öffentlichkeitsarbeit
Wenn Sie in unseren Presse-, VIP- und Multiplikatorenverteilern sind, verarbeiten wir Ihre Daten gemäß Art. 6 Absatz 1 Buchstabe f der DSGVO für die Kontaktaufnahme im Rahmen unserer Medien- und Öffentlichkeitsarbeit. Als Journalist*innen möchten wir Sie mit den Informationen, die wir Ihnen schicken, bei Ihrer Arbeit unterstützen. Als VIPs und Multiplikator*innen möchten wir Sie zu unseren Vorstellungen einladen. oder Ihnen relevante Informationen für Ihre Arbeit zukommen lassen.
Ihre Daten werden von der Komischen Oper Berlin streng vertraulich behandelt und ausschließlich im Zusammenhang für die hier genannten Zwecke verwendet, zu denen Sie die Daten zur Verfügung gestellt haben. Zu anderen Zwecken werden die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten nur dann verarbeitet und genutzt, wenn Sie als Nutzer darin eingewilligt haben oder eine Verarbeitung und Nutzung auch ohne Einwilligung von Gesetzes wegen zulässig ist.
4. Übertragung der personenbezogenen DatenDie Komische Oper Berlin benutzt ein sicheres Online-Übertragungsverfahren, die so genannte "Secure Socket Layer" (SSL)-Übertragung, um Ihre persönlichen Angaben zu verarbeiten. Alle mit dieser Methode übertragenen Informationen werden auf hoher Stufe (mindestens 128 Bit - bei gängigen Browsern bis 256 Bit) verschlüsselt, bevor sie an uns gesendet werden. Damit wird soweit wie möglich sichergestellt, dass kein Unbefugter Ihre Angaben verwenden kann.
5. Dauer der Speicherung der personenbezogenen Daten
Die bei der Abwicklung von Ticketverkäufen bzw. bei Abonnements erhobenen personenbezogenen Daten werden in einem Kundenkonto im Ticketsystem der Komischen Oper Berlin grundsätzlich bis 10 Jahre nach dem letzten Vorstellungsdatum bzw. letzten Bestellung von Printmedien gespeichert. Im Falle Ihres Widerrufs oder Antrags auf Löschung auf weitere Nutzung Ihrer Daten werden Ihr Kundenkonto (Registrierung) bzw. Ihre Daten unverzüglich für die weitere Verwendung gesperrt und gelöscht, soweit dem keine steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungspflichten (§§ 147 AO, 257 HGB) entgegenstehen oder Sie ausdrücklich in die weitere Nutzung dieser Daten eingewilligt haben.
6. Wer bekommt meine Daten?
Die Komische Oper Berlin wird Ihre personenbezogenen Daten nur an Dritte weitergeben, wenn Sie der Übermittlung zugestimmt haben oder dies zur Durchführung des Kaufvertrages über Eintrittskarten notwendig ist. Ihre Zahlungsdaten (Kreditkartendaten oder IBAN) werden an Karten- und Vertriebsdienstleister verschlüsselt übertragen. Diese Dienstleister sind Partner der Komischen Oper Berlin für die Abwicklung des Zahlungsverkehrs beim Kauf von Eintrittskarten. Die Dienstleister arbeiten für uns im Auftrag und auf der Rechtsgrundlage des Artikels 6 Absatz Nr. 1b EU-DSGVO. Die Übertragung der Zahlungsdaten erfolgt wie in Ziffer 4 beschrieben in gesicherter und verschlüsselter Form.
Des Weiteren werden Ihre personenbezogenen Daten (u. a. Name, Postadresse, E-Mailadresse Abonnementstatus) für den Newslettersversand und für die Nutzung im Ticketsystem an von uns beauftragte Auftragsverarbeiter verschlüsselt weitergegeben. Die Auftragsverarbeiter nutzen die personenbezogenen Daten nur im Zuge des erteilten Auftrages. Eine darüberhinausgehende Nutzung Ihrer Daten erfolgt weder durch uns noch durch die Auftragsverarbeiter.
7. Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Übertragung der personenbezogenen Daten
Gemäß Artikel 15 EU-DSGVO haben Sie ein Recht auf unentgeltliche Auskunft, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen bei uns gespeichert haben. Das Auskunftsrecht umfasst u. a. folgende Informationen:
- Zweck der Verarbeitung
- Kategorien personenbezogener Daten, die verarbeitet werden
- Kategorien von Empfängern (intern und extern), an die die personenbezogenen Daten offengelegt werden bzw. worden sind
- Speicherdauer der personenbezogenen Daten
- Bestehen eines Rechts auf Berichtigung und Löschung der personenbezogenen Daten oder auf Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruchsrecht gegen diese Verarbeitung
- Bestehen eines Beschwerderechts bei zuständiger Aufsichtsbehörde
- Quelle der personenbezogenen Daten bei nicht direkter Erhebung der personenbezogenen Daten
Für Sie besteht das Recht auf Berichtigung (Artikel 16 EU-DSGVO) Sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten. Weiterhin haben Sie das Recht auf Löschung (Artikel 17 EU-DSGVO) der von Ihnen gespeicherten personenbezogenen Daten, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen dem entgegenstehen (siehe Ziffer 5). Gemäß Artikel 20 der EU-DSGVO haben Sie das Recht im Zuge der Datenübertragung an einen anderen Anbieter, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Bitte wenden sie sich hierzu an: datenschutz@komische-oper-berlin.de oder Komische Oper Berlin, Besucherservice/Datenschutz, Behrenstr. 55-57, 10117 Berlin.
8. Links
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9. Möglichkeit der Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde
Sie haben die Möglichkeit bei der Aufsichtsbehörde Beschwerde gemäß Artikel 77 EU-DSGVO einzulegen, wenn Sie sich in ihren Rechten gemäß der europäischen Datenschutzgrundverordnung, dem Bundesdatenschutzgesetz oder dem Berliner Datenschutzgesetz verletzt sehen. Unsere zuständige Aufsichtsbehörde ist die Berliner Datenschutzbehörde. Sie erreichen die Berliner Datenschutzbehörde unter folgender E-Mail-Adresse mailbox@datenschutz-berlin.de oder Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationssicherheit, Friedrichstraße 219, 10969 Berlin.
10. Cookies
Die Website verwendet Cookies, um alle Funktionen der Website bereitzustellen. Für weitere Informationen verweisen wir auf unsere unten aufgeführte Richtlinie.
11. Widerspruchsrecht
Sie haben die Möglichkeit Ihr einmal erklärtes Einverständnis bzw. der Verwendung der von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten jederzeit mit sofortiger Wirkung schriftlich zu widerrufen. Bitte beachten Sie, dass Ihr Widerruf nicht für die Vergangenheit, sondern für die Zukunft gilt. Verarbeitungen, die vor dem Widerruf erfolgt sind, sind davon nicht betroffen.
Die erhobenen personenbezogenen Daten werden auch zum Zwecke der Direktwerbung einschließlich Datenanalyse verarbeitet. Dieser Verarbeitung können Sie gemäß Artikel 21 Absatz 2 EU-DSGVO jederzeit widersprechen. Ihr Widerruf ist zu richten an: datenschutz@komische-oper-berlin.de oder Komische Oper Berlin, Besucherservice, Behrenstr. 55-57, 10117 Berlin.
Berlin, 31. Mai 2018
Cookierichtlinien der Komischen Oper Berlin
Für so genannte Cookies und Werkzeuge zur Nutzungsanalyse gelten die nachfolgenden Bestimmungen.
1. Werden Cookies gesetzt?
Die Website der Komischen Oper Berlin verwendet sogenannte Cookies. Hierbei handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät abgelegt werden. Einige der von der Komischen Oper Berlin Berlin verwendeten Cookies werden nach dem Ende der Browser-Sitzung, also nach Schließen Ihres Browsers, wieder gelöscht (sog. Sitzungs-Cookies oder Session-Cookies). Andere Cookies verbleiben auf Ihrem Computer und ermöglichen es der Komische Oper Berlin, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen (persistente Cookies).
Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und einzeln über deren Annahme entscheiden oder die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen. Bei der Nichtannahme von Cookies kann die Funktionalität der Website der Komischen Oper Berlin eingeschränkt sein.
2. Nutzungsanalyse
Google Analytics
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3. Weitere Technologien
Reichweitenmessung mittels Matomo
Unsere Website verwendet den Webanalysedienst Matomo. Matomo verwendet sog. »Cookies«, das sind Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die unsererseits eine Analyse der Benutzung der Webseite ermöglichen. Zu diesem Zweck werden die durch den Cookie erzeugten Nutzungsinformationen (einschließlich Ihrer gekürzten IP-Adresse) an unseren Server übertragen und zu Nutzungsanalysezwecken gespeichert, was der Webseitenoptimierung unsererseits dient. Ihre IP-Adresse wird bei diesem Vorgang umgehend anonymisiert, so dass Sie als Nutzer für uns anonym bleiben. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Webseite werden nicht an Dritte weitergegeben.
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DMP-Technologie von ADEX
Diese Website nutzt den DMP-Tag der Firma The Adex GmbH, Berlin im Auftrag der QWERTZ Media GmbH Berlin für die Ermittlung, Analyse und Bewertung von Nutzungs- und Bewegungsdaten auf unseren Angeboten. Die erhobenen Daten werden anonym erfasst. Sie können dieser Datenverarbeitung unter folgendem Link widersprechen:
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Durch einen Klick auf diesen Link wird durch das System ein sogenannter »Stop-Cookie« gesetzt, der die weitere Erfassung von Aktivitäten des Clients durch das System unterbindet. Das System kann den Opt-Out nicht erkennen, wenn Sie das Setzen des Stop-Cookies verhindern oder den gesetzten Stop-Cookie löschen. Möglicherweise ist Ihr Internet-Browser so eingestellt, dass der Stop-Cookie nicht akzeptiert oder automatisch gelöscht wird. In diesem Fall müssen Sie zunächst die Cookie-Einstellungen Ihres Browsers anpassen (Beispiel: Bei »Mozilla Firefox« finden Sie diese Einstellungen unter dem Menüpunkt Extras/Einstellungen/ Datenschutz).
Wir weisen Sie darauf hin, dass der Stop-Cookie die Datenerfassung nur auf dem jeweiligen Client verhindert. Verwenden Sie mehrere Clients (anderes Endgerät und/oder anderer Internet-Browser) müssen Sie den Opt-Out daher wiederholen.
Retargeting-Technologie
Diese ermöglicht es, auf Websites unserer Partner gezielt jene Internetuser mit Werbung anzusprechen, die sich bereits für unsere Website und unsere Produkte interessiert haben. Hierzu werden entsprechende Pixel auf der Website platziert. Wenn Sie diese besuchen, wird ein Cookie in Ihrem Browser gespeichert. Dieser Cookie ermöglicht es Ihrem Computer anhand der protokollierten Daten wiederzuerkennen (Besuch unserer Website, Datum und Uhrzeit, Browsertyp, Betriebssystem, Identifikation ob Sie bereits Kunde sind, Informationen, die Sie sich auf unserer Website angesehen haben). Die durch das Retargeting-Verfahren erstellten Nutzerprofile werden im Einklang mit den Datenschutzbestimmungen so anonymisiert, dass ein Personenbezug beim Surfen im Internet nicht möglich ist.
Die Einblendungen der Werbemittel auf der Websites unserer Partner erfolgt dann beim Retargeting auf der Basis einer Cookie-basierten Analyse des vorherigen Nutzerverhaltens. Hierbei handelt es sich um ein temporäres Cookie, das nach 60 Tagen seine Gültigkeit verliert.
Sie können die Verwendung von Cookies zum Beispiel durch Drittanbieter deaktivieren indem Sie die Deaktivierungsseite der Netzwerkwerbeinitiative (Network Advertising Initiative) unter www.networkadvertising.org/choices/ aufrufen und die dort genannten weiterführenden Informationen zum Opt-Out umzusetzen.
Airy
Die Firma Airy hilft der Komischen Oper Berlin bei der Bearbeitung der eingehenden Facebook-Messenger-Nachrichten. Nach einem doppelten Opt-In stimmt der Facebook-User zu auf dem Wege des FB-Messengers mit der Komischen Oper Berlin zu kommunizieren, sein Ticket darüber zu erhalten und seine Daten zur Speicherung freizugeben, damit er besondere, auf ihn zugeschnittene Angebote erhalten kann. Das Callcenter Papagena benutzt dabei Airy als Interface und zur schnellen Kategorisierung und Abarbeitung der Kundenanfragen.
Social Plugins
Die Komische Oper Berlin bindet sogenannte Social Plugins von ausgewählten Plattformen (z.B. facebook, twitter) ein. Social Plugins können Daten Ihres Webseitenbesuchs erfassen und für eine Vernetzung nutzen.
Facebook Social Plugins/Messenger/Login Unsere Internetpräsenz nutzt so genannte Social Plugins des sozialen Netzwerkes facebook.com (»Facebook«). Facebook wird von der Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA betrieben. Detaillierte Hinweise zu den Funktionen der einzelnen Plugins und deren Erscheinungsbild finden Sie auf der folgenden Website: https://developers.facebook.com/docs/plugins/
Diejenigen Webseiten unserer Internetpräsenz, die Facebook Social Plugins enthalten, stellen über Ihren Browser eine direkte Verbindung mit den Servern von Facebook her, wenn Sie von Ihnen geöffnet werden. An Facebook wird dadurch die Information übermittelt, dass die das Social Plugin enthaltende Seite unseres Internetangebotes von Ihnen aufgerufen wurde.
Facebook
Die Komische Oper Berlin greift für den hier angebotenen Informationsdienst auf die technische Plattform und die Dienste der Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland zurück.
Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie die Facebook-Seite "Komische Oper Berlin" und ihre Funktionen in eigener Verantwortung nutzen. Dies gilt insbesondere für die Nutzung der interaktiven Funktionen (z.B. Kommentieren, Teilen, Bewerten).
Beim Besuch unserer Facebook-Seite erfasst Facebook u.a. Ihre IP-Adresse sowie weitere Informationen, die in Form von Cookies auf Ihrem PC vorhanden sind. Diese Informationen werden verwendet, um uns als Betreiber der Facebook-Seiten statistische Informationen über die Inanspruchnahme der Facebook-Seite zur Verfügung zu stellen. Nähere Informationen hierzu stellt Facebook unter folgendem Link zur Verfügung: de.facebook.com/help/pages/insights.
Die in diesem Zusammenhang über Sie erhobenen Daten werden von der Facebook Ltd. verarbeitet und dabei gegebenenfalls in Länder außerhalb der Europäischen Union übertragen. Welche Informationen Facebook erhält und wie diese verwendet werden, beschreibt Facebook in allgemeiner Form in seinen Datenverwendungsrichtlinien. Dort finden Sie auch Informationen über Kontaktmöglichkeiten zu Facebook sowie zu den Einstellmöglichkeiten für Werbeanzeigen. Die Datenverwendungsrichtlinien sind unter folgendem Link verfügbar: de-de.facebook.com/about/privacy Die vollständigen Datenrichtlinien von Facebook finden Sie hier: de-de.facebook.com/full_data_use_policy
In welcher Weise Facebook die Daten aus dem Besuch von Facebook-Seiten für eigene Zwecke verwendet, in welchem Umfang Aktivitäten auf der Facebook-Seite einzelnen Nutzern zugeordnet werden, wie lange Facebook diese Daten speichert und ob Daten aus einem Besuch der Facebook-Seite an Dritte weitergegeben werden, wird von Facebook nicht abschließend und klar benannt und ist uns nicht bekannt.
Beim Zugriff auf eine Facebook-Seite wird die Ihrem Endgeräte zugeteilte IP-Adresse an Facebook übermittelt. Nach Auskunft von Facebook wird diese IP-Adresse anonymisiert (bei "deutschen" IP-Adressen) und nach 90 Tagen gelöscht. Facebook speichert darüber hinaus Informationen über die Endgeräte seiner Nutzer (z.B. im Rahmen der Funktion „Anmeldebenachrichtigung“); gegebenenfalls ist Facebook damit eine Zuordnung von IP-Adressen zu einzelnen Nutzern möglich.
Wenn Sie als Nutzerin oder Nutzer aktuell bei Facebook angemeldet sind, befindet sich auf Ihrem Endgerät ein Cookie mit Ihrer Facebook-Kennung. Dadurch ist Facebook in der Lage nachzuvollziehen, dass Sie diese Seite aufgesucht und wie Sie sie genutzt haben. Dies gilt auch für alle anderen Facebook-Seiten. Über in Webseiten eingebundene Facebook-Buttons ist es Facebook möglich, Ihre Besuche auf diesen Webseiten zu erfassen und Ihrem Facebook-Profil zuzuordnen. Anhand dieser Daten können Inhalte oder Werbung auf Sie zugeschnitten angeboten werden.
Wenn Sie dies vermeiden möchten, sollten Sie sich bei Facebook abmelden bzw. die Funktion "angemeldet bleiben" deaktivieren, die auf Ihrem Gerät vorhandenen Cookies löschen und Ihren Browser beenden und neu starten. Auf diese Weise werden Facebook-Informationen, über die Sie unmittelbar identifiziert werden könntest, gelöscht. Damit können Sie unsere Facebook-Seite nutzen, ohne dass Ihre Facebook-Kennung offenbart wird. Wenn Sie auf interaktive Funktionen der Seite zugreifen (Gefällt mir, Kommentieren, Teilen, Nachrichten etc.), erscheint eine Facebook-Anmeldemaske.
Nach einer etwaigen Anmeldung sind Sie für Facebook erneut als bestimmte/r Nutzer in/Nutzer erkennbar. Informationen dazu, wie Sie über Sie vorhandene Informationen verwalten oder löschen können, finden Sie auf folgenden Facebook Support-Seiten: de-de.facebook.com/about/privacy
Wir als Anbieter des Informationsdienstes erheben und verarbeiten darüber hinaus keine weiteren Daten aus Ihrer Nutzung unseres Dienstes.
Facebook Customer Audiences
Wir verwenden innerhalb unseres Internetauftritts den „Website Custom Audiences“ Pixel des sozialen Netzwerks Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA. Dabei sind sog. Zählpixel auf unseren Seiten integriert. Wenn Sie unsere Seiten besuchen, wird über das Zählpixel eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Facebook-Server hergestellt. Facebook erhält dadurch u.a. von Ihrem Browser die Information, dass von Ihrem Endgerät unsere Seite aufgerufen wurde. Wenn Sie Facebook-Nutzer sind, kann Facebook hierdurch den Besuch unserer Seiten Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Facebook erhalten. Wir können lediglich auswählen, welchen Segmenten von Facebook-Nutzern (wie Alter, Interessen) unsere Werbung angezeigt werden soll. Dabei nutzen wir eine von zwei Arbeitsweisen von Custom Audiences, bei der keine Datensätze, insbesondere keine E-Mailadressen unserer Nutzer – weder verschlüsselt noch unverschlüsselt - an Facebook übermittelt werden. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Facebook unter https://www.facebook.com/about/privacy/.
Sie können dieserDatenverarbeitung unter folgendem Link widersprechen: http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/
Twitter
Unsere Webseiten benutzen auch Funktionen des Dienstes Twitter. Die Funktionen werden durch die Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA angeboten. Aufgrund des Benutzen von Twitter und der Funktion »Re-Tweet« werden die von Ihnen besuchten Webseiten mit Ihrem Twitter-Account verlinkt und anderen Nutzern/Nutzerinnen bekannt gegeben. Bei dieser Datenweiterleitung werden auch Daten an Twitter übertragen. Wir, als Diensteanbieter, weisen darauf hin, dass wir als Webseiten-Anbieter keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Twitter erhalten. Daher verweisen wir zur Erlangung weiterer Informationen bezüglich der Datenschutzerklärung von Twitter auf folgenden Link: http://twitter.com/privacy. Falls Sie Ihre Datenschutzeinstellungen bei Twitter ändern wollen, können Sie dies unter diesem Link vornehmen: http://twitter.com/account/settings.
Google+
Unsere Internetpräsenz nutzt das Plug-in »google+1« (Google Plus). Es wird von der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, United States (im Folgenden: Google) zur Verfügung gestellt und betrieben. Sie erkennen diesen Button an dem Zeichen »+1« auf weißem Hintergrund. Beim Besuch einer Website unseres Internetauftritts, die ein derartiges Plug-in beinhaltet, stellt ihr Browser eine direkte Verbindung mit den Servern von Google her und der Inhalt des Plug-ins wird an Ihren Browser übermittelt und von diesem in die dargestellte Website eingebunden. Dadurch wird die Information, dass Sie unsere Website besucht haben, an Google weitergeleitet. Sofern Sie während des Besuchs unserer Website über Ihr persönliches Benutzerkonto bei Google Plus bzw. Google eingeloggt sind, kann Google den Webseitenbesuch diesem Konto zuordnen. Durch Interaktion mit Plug-ins, z.B. durch anklicken des Buttons oder hinterlassen eines Kommentars werden diese entsprechenden Informationen direkt an Google übermittelt und dort gespeichert. Sie können sich über den Zweck, Umfang und die Nutzung der Datenerhebung durch das Unternehmen Google Inc. auf deren Datenschutzhinweisen informieren. Diese Webseite finden Sie unter der URL http://www.google.com/intl/de/+/policy/+1button.html.
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Youtube
Nutzung von YouTube im erweiterten Datenschutzmodus
Wir setzen zum Einbinden von Videos den Anbieter YouTube ein. Die Videos wurden dabei im erweiterten Datenschutzmodus eingebettet. Wie die meisten Websites verwendet aber auch YouTube Cookies, um Informationen über die Besucher ihrer Internetseite zu sammeln. YouTube verwendet diese unter anderem zur Erfassung von Videostatistiken, zur Vermeidung von Betrug und zur Verbesserung der Userfreundlichkeit. Auch führt dies zu einer Verbindungsaufnahme mit dem Google DoubleClick Netzwerk. Wenn Sie das Video starten, könnte dies weitere Datenverarbeitungsvorgänge auslösen. Darauf haben wir keinen Einfluss. Weitere Informationen über Datenschutz bei YouTube finden Sie in deren Datenschutzerklärung unter: http://www.youtube.com/t/privacy_at_youtube
Berlin, 23.05.2018
Imprint
Publisher
Komische Oper Berlin
Stiftung Oper in Berlin
Behrenstraße 55-57
10117 Berlin
Ticket office
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Monday to Saturday: 9:00 - 20:00 Uhr
Sunday and holidays: 14:00 - 20:00 Uhr
Artistic director
Barrie Kosky
Managing director
Susanne Moser
Central office telephone +49 (0)30 202 60 0
Central office fax +49 (0)30 202 60 405
Design
S t a t e, Berlin
Technical implementation
spiritec, München
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